999c-র নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999c প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 999c-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

999c একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করি। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্ব হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

এই শর্তাবলী আপনার এবং 999c-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার অধিকার ও দায়িত্ব এবং আমাদের দায়িত্ব ও সীমাবদ্ধতা এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

999c-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• আপনি যে দেশ থেকে সেবা ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ হলে আপনি 999c ব্যবহার করতে পারবেন না।
• অন্য কোনো ব্যক্তির তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

999c নাবালকদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সময় যেকোনো সদস্যের পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার 999c-র আছে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্র সীমিত বা বন্ধ রাখা হতে পারে।

প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট যাচাই: বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।

যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। KYC-তে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

999c বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সাপোর্ট করে। ডিপোজিট ও উইথড্রের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

উইথড্র শর্তাবলী

• উইথড্রের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• ডিপোজিট করা পদ্ধতিতেই উইথড্র করতে হবে — অন্য পদ্ধতিতে উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইন উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র সীমা ৳৫,০০,০০০। এর বেশি উইথড্রের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 999c যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখতে পারে।

999c-তে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ বেটিং ও ক্যাসিনো গেমের জন্য আলাদা নিয়মাবলী প্রযোজ্য। সকল বেট নিচের সাধারণ নীতি অনুসরণ করে:

বেট গ্রহণ ও বাতিলকরণ

• বেট কনফার্ম হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গৃহীত হলে 999c সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক ফলাফলের ক্ষেত্রে 999c পেমেন্ট স্থগিত করতে পারে।

লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম

• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট সাবমিট করার সময়ের অডসই প্রযোজ্য।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট সাবমিট না হলে 999c দায়বদ্ধ নয়।
• ক্যাশআউট অপশন নির্বাচিত ইভেন্টের জন্য পাওয়া যায়। ক্যাশআউট মূল্য বাজারের পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ক্যাসিনো গেম নীতি

সকল ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে। লাইভ ক্যাসিনোর ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

999c-র বোনাস ও প্রমোশন সুবিধা নেওয়ার আগে এই শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে, যা প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

ওয়েলকাম বোনাস

• প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায় সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েলকাম বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে।
• বোনাস ও ডিপোজিট উইথড্র করতে হলে মোট পরিমাণ ১০x ওয়েজার করতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে ৩০ দিন সময় পাওয়া যাবে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে — সব গেম বোনাস ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য নয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ সীমা ৳৫০০ প্রতি বেট।
• প্রমোশনাল শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাজেয়াপ্ত হবে।
• রিফারেল বোনাস শুধুমাত্র বৈধ নিবন্ধনের জন্য প্রযোজ্য — ভুয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

নিচের কার্যক্রমগুলো 999c-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• অ্যারবিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেমেটিক বোনাস শিকার।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হয়রান করা বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।

নিচের পরিস্থিতিতে 999c যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

স্থগিত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাই সম্পন্ন সাপেক্ষে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রতি মাসে ৳১০০ রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ কাটা হতে পারে।

999c আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• সকল তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

999c বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য, আয়ের মাধ যম হিসেবে নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের ব্যবসার অবিচ্ছেদ্য অংশ মনে করি।

উপলব্ধ টুলসমূহ

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: কতক্ষণ খেলবেন তার সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ১–৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: প্রথমে লাইভ চ্যাট বা support@999c.biz-এ সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• ধাপ ২: সমাধান না হলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়া হবে।
• ধাপ ৩: তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

বেটিং সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে 999c-র সিস্টেম লগ ও রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রযোজ্য আইনি এখতিয়ার নির্ধারিত লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

999c যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@999c.biz
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: /help-center